Preguntas frecuentes
Todo para vos y tu moto.
Respondemos las consultas más habituales sobre compras, pagos, envíos, cambios, devoluciones, stock, compatibilidad y postventa, para que comprar sea claro, simple y seguro.
- +30 añosde experiencia
- 3 sucursalescon 4 locales en la Ciudad de Buenos Aires
- Envíosa todo el país
- WhatsApppara lo que necesites
Comprar
- Elegí el producto que necesitás.
- Agregalo al carrito.
- Completá tus datos de contacto y entrega.
- Elegí si querés que te lo enviemos o retirarlo en una sucursal.
- Elegí el medio de pago y confirmá la compra.
La tienda está pensada para comprar desde el celular, la tableta o la computadora.
Sí. El sitio funciona con certificado de seguridad (SSL), así que lo que cargás viaja cifrado. Los pagos los procesan Mercado Pago y Nave: los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros.
Sí. El stock que ves está conectado con el sistema de nuestras sucursales, y la tienda no deja comprar lo que no hay.
Aun así, puede pasar que falle algo. Si ocurre, te contactamos para ofrecerte otra opción o devolverte lo que pagaste.
Antes de comprar podés consultarnos por compatibilidad, talle, color, modelo o aplicación del producto:
- por WhatsApp al +54 9 11 2463-8148,
- o en cualquiera de nuestros locales.
Te recomendamos confirmarlo antes de cerrar la compra, para evitar errores y demoras.
Sí. Vendemos productos de marcas reconocidas, y cada una tiene su garantía oficial.
Porque sumamos más de 30 años de experiencia, atención especializada, locales a la calle, marcas reconocidas y atención después de la compra: te acompañamos antes, durante y después.
Pagos
- Tarjeta de crédito o de débito, con Mercado Pago.
- QR o MODO desde la app de tu banco, con Nave, en las compras que salen de San Telmo o Balvanera.
En el paso de pago ves los medios disponibles para tu compra y, en cada uno, las cuotas que ofrece.
El pago se hace en el momento y se acredita enseguida. Tu pedido se confirma cuando se acredita el pago.
Envíos y retiro
Se calcula durante la compra, según la dirección de entrega y el tamaño del paquete, y lo ves antes de pagar. Retirar en una sucursal no tiene costo.
- Correo Argentino o Andreani, a domicilio en todo el país.
- Retiro en sucursal, en San Telmo, Balvanera o Av. Córdoba. En San Telmo, las compras web se retiran en Bernardo de Irigoyen 764.
Por Correo Argentino o Andreani, de 5 a 10 días según la zona. Los tiempos del correo pueden verse afectados por demoras ajenas a RPM Motos.
Si elegís retirar, te avisamos cuando tu compra está lista, y tenés 15 días corridos para pasar a buscarla.
En el domicilio que indiques al comprar, en cualquier lugar del país. Si preferís, podés retirarlo en una de nuestras sucursales: la compra se retira entera en el local que elijas.
En los envíos a domicilio lo puede recibir cualquier persona mayor de edad. Para retirar en una sucursal, o en situaciones especiales, podemos pedirte el DNI del titular o de la persona que autorices.
Escribinos enseguida por WhatsApp al +54 9 11 2463-8148. Si el pedido todavía no salió, intentamos corregir la dirección antes del despacho.
Si notás una demora fuera de lo normal, escribinos y revisamos el estado del envío. Si corresponde, iniciamos el reclamo y buscamos la solución, incluido el reintegro.
Cambios, devoluciones y garantía
Respetamos la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, y cada marca tiene además su garantía oficial.
| Situación | Plazo | Qué hacer |
|---|---|---|
| Te arrepentiste de la compra | 10 días corridos desde que lo recibís | Usá el botón de arrepentimiento o escribinos, y gestionamos la devolución del producto y el reintegro. |
| El producto nuevo tiene una falla | Garantía legal de 6 meses | Escribinos apenas lo notes y arrancamos el reclamo. |
| Querés cambiarlo por otro motivo | 15 días corridos desde la compra | Escribinos: vemos el caso y te explicamos cómo hacerlo. |
Importante: una vez hecha la compra, no se puede pedir por mensaje un cambio de talle, color o modelo. Por razones operativas, enviamos exactamente lo que figura en el pedido.
Avisanos enseguida por WhatsApp al +54 9 11 2463-8148 o a hola@rpmotos.com, con tu número de pedido y lo que encontraste. Revisamos el caso y te decimos cómo seguir.
Nuestros locales
Son tres sucursales con cuatro locales a la calle, que nos permiten darte atención en persona y más respaldo cuando comprás.
- San TelmoAv. Independencia 937Bernardo de Irigoyen 764 (retiro de compras web)
- BalvaneraAv. Pueyrredón 925
- Av. CórdobaAv. Córdoba 4066
Ciudad de Buenos Aires. Atendemos de lunes a viernes de 10 a 19 y los sábados de 10 a 15; los domingos, cerrado.